Dokładnie rok temu zadałem sobie pytanie, które zadaje sobie dziś coraz więcej przedsiębiorców z branży komunikacji: czy sztuczna inteligencja zniszczy to, co przez 16 lat budowałem?
Dziś mam odpowiedź. I jest zupełnie inna niż się spodziewałem.
AI nie zniszczyła mojej agencji PR. Zbudowała ją na nowo.
Skąd wzięły się moje pierwsze wątpliwości
Pracuję w public relations i marketingu od 16 lat. Przez ten czas przeprowadziłem setki szkoleń, obsługiwałem klientów z branży prawniczej, HoReCa, Automotive, Beauty i wielu innych branż budowałem strategie komunikacji dla firm i osób publicznych.
Gdy pierwsze narzędzia AI zaczęły generować teksty i analizować dane w czasie rzeczywistym, w środowisku PR i a agencjach marketingowych pojawiła się nerwowość. Klienci pytali czy będą potrzebować agencji. Agencje pytały czy będą potrzebować ludzi, co raz więcej widziałem opinii moich kolegów i koleżanek w branży, że chyba będzie trzeba poszukać nowych wyzwań zawodowych.
Ja postanowiłem zamiast się bać — sprawdzić jak mogę technologię wykorzystać i przekształcić model biznesowy nie zmieniając jednocześnie branży.
Pierwsze eksperymenty — chaos i zachwyt jednocześnie
od samego początku czyli listopada 2022 roku sprawdzałem i testowałem ChatGPT do pisania szkiców komunikatów. Później porównanie z narzędziem od Google czyli Gemini. Do tego jakieś narzędzia do tworzenia grafik nawet w Canvie sprawdzałem pierwsze narzędzia oparte o AI. Pierwsze tygodnie były mieszaniną zachwytu i frustracji.
Wtedy zrozumiałem pierwszą ważną rzecz:
Po pierwsze: Cierpliwość – chęć ciągłego testowania i uczenia się nowych rzeczy i narzędzi.
Po drugie: AI nie jest pracownikiem. AI jest narzędziem. I jak każde narzędzie — w rękach eksperta daje wyniki niemożliwe do osiągnięcia bez niego, a w rękach amatora — marnuje czas.
Przełom — automatyzacja procesów zamiast zastępowania ludzi
Punktem zwrotnym było odkrycie n8n i budowanie agentów AI — autonomicznych systemów wykonujących powtarzalne zadania bez mojego udziału. Testowałem też Make.com, które znałem jeszcze jako „Integromat” trochę też Zapier.com, który wykorzystywałem w kampania do zbierania Leadów już w 2019 roku. Ale ostatecznie faktycznie n8n w całości spełnia moje potrzeby.
Pierwszy agent obsługiwał leady z kampanii Meta dla salonów beauty — odpowiadał na zapytania w ciągu 60 sekund, kwalifikował klientów i przekazywał gotowe podsumowanie. Drugi agent zbierał dane z Briefu – zapytania np. o usługi PR lub usługi doradczo-szkoleniowe i na tej podstawie przygotowywał ofertę lub program szkolenia, które następnie z automatycznie wysyłał pocztą email do klienta.
To co wcześniej zajmowało mi 3-4 godziny dziennie — dziś działa samo.
Co konkretnie zmieniło się w ciągu roku
Buduję gotowe produkty dla klientów — narzędzia audytowe np. dla branży beauty analizujące stronę social media i konkurencję w 60 sekund, systemy rejestracji wizyt, agentów obsługi klienta 24/7.
Pracuję z danymi na nieznaną wcześniej skalę — analizy kampanii Meta, Google Ads, LinkedIn Ads. monitoring mediów ale nie tylko Brand24, audyty SEO, rekomendacje zmian itp. a wszystko w minutach zamiast wielu godzin.
Wdrażam model językowy Bielik w oparciu o RAG na własnej infrastrukturze kancelarii prawnych — gdzie dane klientów nie opuszczają serwera i tajemnica adwokacka jest zachowana. Tak wiem Claude Code wypuścił w ostatnich dnia podobne narzędzie ale dla bezpieczeństwa danych wrażliwych i osobowych wolę trzymać te dane na własnym serwerze klientów.
Pracuję nad systemem monitoringu, który jest dedykowany dla osób publicznych. A nie ma jeszcze takiego narzędzia na rynku nie tylko w PL ale w innych krajach. Na razie tylko tyle mogę napisać 🙂
Szkolę przedsiębiorców i marketerów z AI i automatyzacji — po 14 latach na sali szkoleniowej mam teraz do przekazania coś czego rok temu jeszcze nie miałem.
To tylko wycinek zmian – bo tych integracji, narzędzi i nowych usług jest więcej. Dla mnie AI pozwoliło realizować te projekty, które już chodziły mi po głowie przynajmniej od 7-8 lat ale nie miałem wiedzy, technologii, zespołu IT i środków finansowych, żeby wprowadzić je w życie. Dzisiaj mogę to robić z poziomu mojego komputera.
Branża PR się zmienia, zresztą w tym biuletynie znajdziesz już kilka artykułów m.in. PR w czasach BigData kolejny to PR się kończy AI zrobi całą robotę i jeszcze jeden Przyszłość AI w PR: Jakie umiejętności będą potrzebne specjalistom od PR. Kolejny artykuł to Czy AI zastąpi PR-owców? Fakty i Mity na temat sztucznej inteligencji w PR.Zachęcam do poczytania, fajnie też widać jak na przestrzeni ostatnich 3 lat technologia AI zmieniała się bo zawsze starałem się pisać artykuły w danym czasie, korzystając z obecnych narzędzi i technologi AI. Czytając te artykuły można zobaczyć jaki był i cały czas jest rozwój w technologii AI, którą specjaliści od public relations mogą wykorzystywać.
AI generuje warianty. Człowiek wybiera kierunek i rozumie dlaczego jeden pomysł będzie rezonował z odbiorcami a inny nie.
Dlaczego nie boję się AI w branży PR
Bo AI nie jest moim konkurentem. Jest moim multiplikatorem, wsparciem w wielu obszarach, które wcześniej nie były dla mnie dostępne z różnych powodów.
AI pozwala mi wprowadzać na rynek nowe rozwiązania w branży PR, które pozwalają budować przewagę agencji na rynku. Tak jak w 2011 roku jako jedni z nielicznych agencji i specjalistów wprowadzaliśmy klientów do świata social mediów do tego stopnia, że jako trener szkoliłem duże agencje PR jak wykorzystać social media albo system reklamowy od Facebooka.
Dzisiaj przy tej samej liczbie godzin pracy robię dziś wielokrotnie więcej. Nie dlatego że pracuję szybciej. Dlatego że część pracy wykonują za mnie systemy które zbudowałem.
Branża PR nie zniknie przez AI. Zmieni się — tak jak zmieniła się przez internet i media społecznościowe. Ci którzy zrozumieją zmianę wystarczająco wcześnie zbudują pozycję której inni nie będą w stanie szybko nadrobić.
Zresztą napiszę wkrótce o tym kolejny artykuł gdzie poruszę przejście od PR 1.0 do PR 4.0. w tym również moje doświadczenia.Ja postanowiłem być wśród tych pierwszych.